लघु सचिवालय में आयोजित समाधान शिविर सोनीपत में अधिकारियों को निर्देश देते सीटीएम।
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सोनीपत में आयोजित समाधान शिविर सोनीपत के दौरान प्रशासन ने नागरिक शिकायतों पर त्वरित कार्रवाई का भरोसा दोहराया। लघु सचिवालय में आयोजित इस शिविर में विभिन्न विभागों से जुड़ी समस्याओं को सीधे अधिकारियों के समक्ष रखा गया।सीटीएम डॉ. अनमोल की अध्यक्षता में हुए इस कार्यक्रम में आमजन की पांच शिकायतें दर्ज की गईं। अधिकारियों को मौके पर ही आवश्यक दिशा-निर्देश जारी किए गए, ताकि समाधान की प्रक्रिया में देरी न हो।
समाधान शिविर सोनीपत में किन मुद्दों पर आई शिकायतें
गुरुवार को आयोजित शिविर में गुहणा गांव की पंचायती जमीन पर कथित अवैध कब्जे से जुड़ी शिकायत प्रमुख रही। इसके अतिरिक्त पानी और बिजली आपूर्ति, बुढ़ापा पेंशन तथा परिवार पहचान पत्र में त्रुटियों से संबंधित समस्याएं भी सामने आईं।सीटीएम ने प्रत्येक शिकायत पर संबंधित विभागों को तथ्यात्मक जांच कर समयबद्ध कार्रवाई करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि शिकायतकर्ता की संतुष्टि को प्राथमिकता दी जाए और समाधान की प्रगति की निगरानी सुनिश्चित की जाए।
मौके पर निर्देश, जवाबदेही पर जोर
कार्यक्रम के दौरान अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए गए कि विभागाध्यक्ष स्वयं समाधान शिविर में उपस्थित रहें। शिकायतों को लंबित रखने या अनावश्यक देरी करने पर कड़ी कार्रवाई की चेतावनी भी दी गई।प्रशासन का मानना है कि वरिष्ठ अधिकारियों की प्रत्यक्ष मौजूदगी से शिकायत निवारण की प्रक्रिया अधिक प्रभावी और पारदर्शी बनती है।
समाधान शिविर की पृष्ठभूमि और उद्देश्य
समाधान शिविर का उद्देश्य नागरिकों को एक ही स्थान पर विभिन्न विभागों के अधिकारियों से सीधे संवाद का अवसर देना है। इससे लोगों को अलग-अलग कार्यालयों के चक्कर लगाने की आवश्यकता कम होती है और शिकायतों का प्राथमिक स्तर पर निस्तारण संभव हो पाता है।पिछले कुछ वर्षों में जिला प्रशासन ने इस प्रकार के शिविरों के माध्यम से स्थानीय समस्याओं को प्राथमिकता से सुलझाने की पहल की है। ग्रामीण और शहरी दोनों क्षेत्रों के नागरिक इन शिविरों में अपनी समस्याएं दर्ज करा सकते हैं।
प्रशासनिक पारदर्शिता की दिशा में पहल
विशेषज्ञों का कहना है कि नियमित समाधान शिविर शासन व्यवस्था में पारदर्शिता और जवाबदेही को मजबूत करते हैं। जब अधिकारी सीधे जनता के बीच उपस्थित होते हैं, तो संवाद की दूरी कम होती है और समस्याओं की वास्तविक स्थिति समझने में आसानी होती है।इस अवसर पर एसीपी राजपाल सिंह, डीआरओ सुशील शर्मा, डीडीपीओ मनीष मलिक सहित विभिन्न विभागों के अधिकारी मौजूद रहे। सभी को निर्देशित किया गया कि दर्ज शिकायतों की प्रगति रिपोर्ट समय-समय पर प्रस्तुत की जाए।
नागरिकों के लिए क्या है संदेश
प्रशासन ने नागरिकों से अपील की है कि वे अपनी समस्याएं निर्धारित प्रक्रिया के तहत समाधान शिविर में रखें, ताकि उनका समयबद्ध समाधान किया जा सके।समाधान शिविर सोनीपत जैसे कार्यक्रमों का उद्देश्य केवल शिकायत सुनना नहीं, बल्कि समाधान सुनिश्चित करना है। यदि निर्देशों का प्रभावी क्रियान्वयन होता है, तो यह व्यवस्था आमजन के भरोसे को मजबूत कर सकती है।
निष्कर्ष: जवाबदेह शासन की ओर कदम
समाधान शिविर सोनीपत में पांच शिकायतों पर तत्काल निर्देश जारी होना यह संकेत देता है कि प्रशासन शिकायत निवारण को प्राथमिकता दे रहा है। हालांकि वास्तविक प्रभाव इस बात पर निर्भर करेगा कि संबंधित विभाग कितनी तेजी और पारदर्शिता से कार्रवाई करते हैं।नियमित शिविरों और सख्त जवाबदेही व्यवस्था के माध्यम से जिला प्रशासन नागरिक सेवाओं को अधिक सुगम और प्रभावी बनाने की दिशा में प्रयासरत है।
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